这三个坑,每个我都亲眼见过,或者自己踩过。
大坑一:预付费陷阱
北京某平台,要求家长一次性预充2万元课时费,承诺“随时可退”。结果家长上了5节课觉得老师不合适要求退款,对方拿出合同说“非质量问题不退不换”。什么叫质量问题?合同里没说清楚,全凭平台解释。
北师大家教中心的安全机制明确建议家长按周或月结算,不鼓励预支大额费用。这句话写在他们平台规则里,不是客服口头说说。我孩子上课快一年了,一直是月底付款,从没人催我交过“预付”。
大坑二:审核形同虚设
有些平台号称“严格审核”,其实就是在线填个表、传个学生证照片。甚至有媒体报道过,某平台上的“老师”连大学都没上过,用假学生证注册成功。
北师大家教中心的审核是真材实料:面试+笔试+证审,三道关。而且老师上门必须携带学生证、身份证,家长可以核验,可以要求看荣誉证书原件。你当着面检查,假不了。
大坑三:试听一次就锁客
“免费试听一次”听着美好,但如果第一次没选到合适的,第二次再约就开始收费了。很多家长觉得“来都来了”,凑合着用,结果越用越不满意。
北师大家教中心的游戏规则是:试讲不满意无需付费,客服继续安排直至满意。不限制试讲次数,不满意就换,换到满意为止。这是真正的试讲保障,不是营销赠品。
这三个大坑,预防方法其实就一个:选对平台。北师大家教中心在这三点上都做了对的事。
编辑者:北京家教中心(www.bsdjjzx.com)